Le Royaume du Maroc s’apprête à insuffler une nouvelle dynamique à son secteur du commerce électronique. Le ministère de l’Industrie et du Commerce est en phase d’élaboration d’une feuille de route nationale. Cette initiative stratégique vise à mieux structurer le domaine, à accroître sa compétitivité et à étendre sa portée sur les marchés internationaux, avec l’objectif clair de positionner le pays comme une plateforme d’excellence en Afrique.

Cette orientation intervient dans un contexte de croissance fulgurante du commerce en ligne à l’échelle planétaire. Les données officielles révèlent un marché mondial du e-commerce qui a atteint 5 800 milliards de dollars en 2023, avec des prévisions l’établissant à 8 000 milliards de dollars d’ici 2027. Au Maroc, l’activité enregistre également une progression notable, le chiffre d’affaires sectoriel ayant culminé à 19 milliards de dirhams en septembre 2023, soutenu par une augmentation annuelle moyenne dépassant les 30%.

Malgré ce potentiel prometteur, plusieurs obstacles persistent et freinent l’expansion du commerce électronique marocain. Les autorités mettent en lumière des problématiques liées au cadre réglementaire, à la fiscalité, aux infrastructures logistiques et à l’organisation du marché. La question de la confiance des consommateurs demeure également un enjeu majeur, particulièrement dans un environnement où le paiement à la livraison, longtemps prédominant, ne répond plus pleinement aux attentes des utilisateurs du numérique.

Analyse approfondie pour une stratégie efficace

Dans un premier temps, le ministère prévoit de lancer une étude exhaustive du secteur afin d’établir un diagnostic précis. Cette analyse couvrira divers aspects, notamment la gouvernance, les infrastructures numériques et logistiques, les modèles économiques actuels, ainsi que l’impact du commerce électronique sur des filières clés comme l’agroalimentaire et le textile. Elle intégrera également les retombées prévues de la Zone de libre-échange continentale africaine (Zlecaf).

La stratégie à venir s’inspirera également des succès observés à l’étranger pour identifier les meilleures pratiques et formuler des recommandations adaptées au contexte spécifique du Maroc. L’objectif final est de concevoir un modèle de développement pour l’horizon 2030, assorti d’indicateurs précis en termes de croissance, de création d’emplois, d’investissements, d’intégration des petites et moyennes entreprises (PME) et d’ouverture sur la scène internationale.